Obchodní podmínky
1. Kdo je prodávající
Miguel Pérez Morales, IČO 24859931, se sídlem Lidická 1018, 363 01 Ostrov, zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Ostrov, podnikající pod označením MPMDESIGN (dále jen „prodávající").
Kontakt: mpmdesign@outlook.cz, +420 720 020 824.
Tyto podmínky upravují prodej zboží na dálku přes web mpmdesign.cz, zejména zboží vyráběného na zakázku podle návrhu zákazníka (samolepky, polepy, 3D tištěné klíčenky, gravírování, CNC výroba).
2. Jak vzniká smlouva
Zákazník sestaví návrh v konfigurátoru a odešle objednávku. Cena zobrazená v konfigurátoru je orientační – vychází z rozměrů, materiálu a počtu kusů, ale nemusí pokrýt zvláštní požadavky nebo dodaný podklad v nevhodné kvalitě.
Odeslání objednávky je návrhem na uzavření smlouvy ze strany zákazníka. Smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím, které zákazník dostane e-mailem a ve kterém je uvedena konečná cena a termín dodání. Do tohoto potvrzení není žádná ze stran vázána.
Pokud se konečná cena od orientační liší, prodávající zákazníka kontaktuje a čeká na jeho odsouhlasení. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a prodávající ji archivuje v elektronické podobě.
3. Cena a platba
Ceny jsou uvedeny v korunách českých. Prodávající není plátcem DPH, ceny jsou tedy konečné.
K ceně zboží se připočítává cena dopravy zvolená v objednávce. Platba probíhá převodem na účet na základě podkladů zaslaných e-mailem, nebo hotově při osobním převzetí. U zakázkové výroby může prodávající požadovat zálohu; její výši sdělí v potvrzení objednávky.
4. Dodání
Zboží se dodává způsobem zvoleným v objednávce – osobním převzetím v Ostrově, prostřednictvím Zásilkovny nebo České pošty. Termín dodání prodávající uvede v potvrzení objednávky; u zakázkové výroby se odvíjí od složitosti zakázky.
Zákazník je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat a zjevné poškození obalu uplatnit u dopravce.
5. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má u smluv uzavřených na dálku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Důležitá výjimka – zboží na míru. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.
Do této kategorie spadá prakticky vše, co vzniká v konfigurátorech: samolepky s vlastním textem, motivem nebo rozměrem, klíčenky s vlastním textem a barvou, gravírování a polepy na míru. U tohoto zboží tedy právo na odstoupení do 14 dnů nevzniká a zákazník na to je výslovně upozorněn před odesláním objednávky.
Právo na odstoupení zůstává u zboží, které se neupravuje podle přání zákazníka – tedy u standardního sortimentu bez personalizace. V takovém případě zákazník oznámí odstoupení e-mailem, zboží zašle zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení a nese náklady na jeho vrácení. Prodávající vrátí přijaté peníze do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží.
6. Vady zboží a reklamace
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vadu vytknout do dvou let od převzetí. Vyskytne-li se vada v prvním roce, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
Reklamaci uplatní zákazník e-mailem na mpmdesign@outlook.cz s popisem vady a fotografií. Prodávající reklamaci vyřídí do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě, a vydá o ní písemné potvrzení.
Za vadu se nepovažuje opotřebení způsobené obvyklým užíváním, poškození nesprávnou aplikací nebo montáží, ani odchylka odstínu daná zvoleným materiálem. U zakázkové výroby se za vadu nepovažuje ani nízká kvalita podkladu dodaného zákazníkem, na kterou byl předem upozorněn.
7. Bezpečnost výrobků
Výrobcem zboží nabízeného v konfigurátorech je prodávající uvedený v článku 1; jeho poštovní i elektronická adresa je tam uvedena.
3D tištěné klíčenky nejsou hračka. Obsahují drobné části a nejsou vhodné pro děti do 3 let – hrozí vdechnutí nebo spolknutí. Samolepky a polepy jsou určeny k nalepení na čistý, suchý a hladký povrch; nejsou určeny ke styku s potravinami.
8. Mimosoudní řešení sporů
Pokud se se spotřebitelem nepodaří spor vyřešit dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce. Podrobnosti a formulář pro podání návrhu jsou na adr.coi.cz, obecné informace na coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil své právo u prodávajícího.
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
9. Ochrana osobních údajů
Způsob zpracování osobních údajů popisuje samostatný dokument Ochrana osobních údajů.
10. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Je-li zákazník spotřebitelem, nejsou tímto ujednáním dotčena jeho práva plynoucí z právních předpisů.
Prodávající může tyto podmínky měnit. Pro každou objednávku platí znění účinné k okamžiku jejího odeslání.